Políticas de Devolución de Dinero
No realizamos devoluciones de dinero
Solo en el caso de que el producto este agotado en nuestro stock se le hara la devolcuion solo del producto que este agotado en un plazo no mayor de 48 horas habiles
No realizamos devoluciones de dinero por falta de colores o diseños en los productos
No realizamos cambios de productos cuando su compra ya ah sido concretada
Nuestros clientes deberan elegir los colores y diseños de nuestro stock indicado por nuestros despachadores de tal manera si hubiera colores o diseños iguales se le puede hacer una nota de credito para que lo puedan usar en cualquier momento
En el caso de que le faltara algun producto de su compra se podra hacer una devolucion de dinero unicamente del producto que le falta
Todo cliente al hacer un pedido por nuestro sistema esta deacuerdo en nuestra politica de atencion, orden de correlativo, no habra devolucion de dinero porque el cliente desee el mismo día su despacho
Cambios de productos por falla de fabrica
Nuestras políticas de cambio son las siguientes:
Tienda: no hay cambios ni devoluciones, porque todos los productos deben ser revisados en la tienda antes de retirarse de la misma.
Lima: se realizará en un plazo no mayor de 1 día después de la fecha de entrega.
Provincia: se realizará en un plazo no mayor a 2 días después de su fecha de envió.
Pasados los días mencionados no procederá ningún tipo de cambio.
Para que el cambio del producto por falla de fábrica sea efectivo, el producto deberá estar en las mismas condiciones que se adquirió, con la misma caja o envoltura y sin haberlo usado, enviar su recibo de compra o comprobante de pago al número de atención al cliente.
Los clientes de lima y provincia que soliciten un cambio de producto y al llegar el producto a nuestras oficinas y al realizar pruebas de funcionamiento y el resultado es que el producto está en buen estado y solo fue un mal uso o falta de información de uso del producto, los clientes se harán cargo de los gastos de envió y/o movilidad. En caso contrario, si el producto está en mal estado nosotros cubriremos los gastos de envió y/o movilidad.
Solo si el producto está agotado, se le otorgara una nota de crédito para que lo pueda utilizar en cualquier momento.
En Dulce Vanidad no se permiten cambio de producto o anulaciones de pedidos, por falta de colores o diseños.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de cambio de producto.
¿Necesitas ayuda?
Comuníquese con nosotros en servicio_al_cliente@dulcevanidad.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.
MEDIOS DE PAGO
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